Politica de livrare

Ultima actualizare: 27 iulie 2026

1. Zone de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României. Pentru livrări în afara României, vă rugăm să ne contactați la shop@andralconstruct.ro pentru o ofertă personalizată.

2. Modalități de livrare

2.1. Livrare prin curier

Pentru comenzile livrate în afara județului Sibiu, produsele sunt expediate prin curier — Dragon Star — la adresa indicată de dumneavoastră în comandă.

Panourile decorative au dimensiuni mari (până la 1220 × 2800 mm) și se livrează în regim de marfă paletizată / colet supradimensionat. Din acest motiv:

livrarea se face la adresă, la nivelul solului (curierul nu are obligația de a urca marfa în locuință);
este necesară prezența unei persoane majore care să preia și să semneze de primire;
pentru comenzi mari poate fi necesar un acces auto corespunzător (autoutilitară / camion).

2.2. Ridicare personală din depozit

Puteți ridica gratuit comanda de la depozitul nostru din Str. Transilvaniei nr. 11, oraș Cisnădie, jud. Sibiu, în intervalul orar luni–vineri, 8:00–17:00, după ce primiți confirmarea că este pregătită. Vă rugăm să aveți la dumneavoastră numărul comenzii și un act de identitate.

Produsele pot fi văzute și în showroom-ul nostru din Str. Doamna Stanca nr. 9, bl. 1, Sp. Com. 2, Șelimbăr, jud. Sibiu, program luni–vineri 10:00–17:30, sâmbătă 10:00–13:00.

2.3. Transport propriu în județul Sibiu

Pentru comenzile cu livrare în județul Sibiu asigurăm transportul cu mijloace proprii, fără taxă de transport. Un reprezentant vă va contacta telefonic pentru a stabili data și intervalul orar al livrării.

3. Costuri de livrare

Modalitate	Zonă	Cost
Transport propriu Andral	Sibiu și pe o rază de ~15 km (Șelimbăr, Cisnădie, Cristian, Șura Mare/Mică, Rășinari etc.)	Gratuit
Transport propriu Andral	restul județului Sibiu	95 lei
Ridicare personală din depozit (Cisnădie)	–	Gratuit
Curier	restul teritoriului României	185 lei
Curier	comenzi care conțin exclusiv riflaje, oriunde în afara zonei gratuite	60 lei
Livrare în afara României	–	tarif comunicat la cerere

Comandă minimă: pentru livrările în afara zonei cu transport gratuit, valoarea minimă a comenzii este de 350 lei. Sub acest prag comanda nu poate fi finalizată online.

Costul exact al livrării este calculat automat și afișat în coș, înainte de finalizarea comenzii. Nu există costuri ascunse: suma totală pe care o vedeți înainte de a apăsa butonul de confirmare este suma pe care o veți plăti.

4. Termene de livrare

Situație	Termen estimat
Produse aflate în stoc	2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
Produse la comandă / stoc furnizor	termen comunicat la confirmarea comenzii, în limita termenului legal de 30 de zile
Ridicare personală	vă anunțăm imediat ce comanda este pregătită

Termenele sunt estimative și curg din momentul confirmării comenzii (pentru plata cu cardul sau prin transfer, din momentul confirmării încasării).

Termen maxim legal: conform art. 17 din OUG nr. 34/2014, livrăm produsele fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu am convenit altfel. Dacă nu putem respecta acest termen, vă vom informa și veți putea stabili un termen suplimentar rezonabil sau rezilia contractul, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

5. Confirmarea și urmărirea comenzii

Primiți un e-mail la plasarea comenzii (confirmarea primirii).
Primiți un al doilea e-mail la expedierea comenzii, cu numărul AWB și linkul de urmărire.
Curierul vă contactează telefonic înainte de livrare.

6. Recepția coletului

Vă recomandăm insistent:

Verificați coletul în prezența curierului, înainte de a semna de primire.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile (colțuri lovite, folie ruptă, urme de umezeală), consemnați acest lucru în documentul de transport sau refuzați preluarea.
Dacă descoperiți o deteriorare după despachetare, fotografiați ambalajul și produsul și anunțați-ne în cel mult 48 de ore la shop@andralconstruct.ro.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către dumneavoastră în momentul în care intrați în posesia fizică a acestora.

7. Livrări nereușite

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive care vă sunt imputabile (adresă incorectă, lipsa persoanei de contact, refuz nejustificat de primire, acces auto imposibil nesemnalat), coletul se întoarce la depozit. Vă vom contacta pentru o nouă livrare; costul suplimentar de transport poate fi facturat separat.

8. Comenzi parțiale

Dacă o comandă conține produse cu disponibilitate diferită, vă putem propune livrarea în tranșe. Livrarea în tranșe nu presupune costuri suplimentare pentru dumneavoastră, cu excepția cazului în care solicitați în mod expres acest lucru.

9. Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare: shop@andralconstruct.ro · +40 747 329 682.

Documente conexe: Termeni și condiții · Politica de retur